Les push notifications wallet atteignent 90 % de taux d'ouverture [Sesh / Wallet Pass] contre 20 % pour l'email. Zéro coût par message, délivrance instantanée, ciblage géolocalisé. Voici comment les utiliser pour faire revenir vos clients.
Trois canaux de communication client, trois réalités très différentes en termes de coût, de performance et d'adoption. Le push wallet [FanCircles] change profondément la donne pour les PME.
| Critère | SMS | Push wallet ✦ | |
|---|---|---|---|
| Taux d'ouverture moyen | 20–25 % | 35–40 % | 85–95 % |
| Taux de clic (CTR) | 2–5 % | 6–8 % | 15–25 % |
| Coût par message | ~0,01 € | 0,06–0,12 € | Gratuit |
| Délivrance garantie | 70–80 % (spam filters) | 95 %+ | 95–100 % |
| Visibilité sur l'écran | Boîte mail encombrée | Notification SMS | Écran de verrouillage |
| Opt-in requis | Oui (RGPD) | Oui (RGPD) | Inclus à l'inscription carte |
| Géolocalisation | Non | Non | Oui — rayon 100 m |
| Lien vers carte en un tap | Non | Non | Oui — natif |
| Re-engagement J+30 sans app | Partiel | Partiel | Permanent (wallet installé) |
✦ Push notifications via carte de fidélité Apple Wallet / Google Wallet
Chaque type de push a un objectif précis — transactionnel, relationnel, comportemental ou géographique. Les utiliser tous de façon coordonnée multiplie les résultats.
Déclenché immédiatement après chaque passage en caisse. Informe le client de son nouveau solde, du nombre de tampons acquis ou des points cumulés. Taux d'ouverture record : 69 %. Le client attend ce message — c'est la confirmation de son acte d'achat.
Envoyé manuellement à toute votre base clients ou à un segment précis. Promos flash, lancement de nouveau produit, événement, réouverture après travaux. Envoyez le bon message au bon moment, sans frais. Idéal pour les pics d'activité planifiés.
Envoyé automatiquement 1 heure après la transaction. Moment idéal pour collecter un avis Google ou une note — l'expérience est encore fraîche. Améliore votre réputation en ligne sans effort. Peut rediriger vers Google Maps, Tripadvisor ou votre page Revient.
Déclenché automatiquement X jours après le dernier passage, quand un client devient silencieux. Relancez avant qu'il soit perdu. Récupérez jusqu'à 30 % des clients dormants avec un message personnalisé. Vous choisissez le délai : 7, 14, 30 ou 60 jours.
Envoyé automatiquement quand un client porteur de votre carte passe dans un rayon de 100 mètres de votre établissement. Le message le plus contextuel qui soit — le client est physiquement proche au moment où il le reçoit. Transforme les promeneurs en clients.
Push déclenchés selon des règles métier personnalisées : anniversaire du client, seuil de fidélité atteint, X achats cumulés, date anniversaire du programme. Vous concevez le scénario une fois, Revient l'exécute en continu. Maximum de personnalisation, zéro travail répétitif.
Un push envoyé à toute la base sans ciblage peut fonctionner. Mais un push envoyé au bon segment au bon moment peut voir son taux de conversion multiplié par 4. Voici comment segmenter efficacement avec Revient.
Plus de la moitié des recherches mobiles sont géolocalisées. Les notifications géofencées combinent présence physique et message numérique — le canal le plus contextuel qui existe pour le commerce de proximité.
Configurez un périmètre de 100 m autour de votre établissement dans le dashboard Revient.
Quand un porteur de carte passe dans votre périmètre, son téléphone le détecte silencieusement.
La notification s'affiche sur son écran de verrouillage en quelques secondes.
Un tap sur la notification ouvre directement sa carte de fidélité, prête à scanner.
Bonne pratique : Combinez géolocalisation + heure d'envoi. Un push géofencé à 12h15 pour une boulangerie ("Votre sandwich à emporter vous attend ☀️") performe bien mieux qu'un push envoyé à 9h. Configurez un délai minimum de 4h entre deux push géolocalisés pour le même client pour éviter la saturation.
Configurez vos scénarios une seule fois. Revient les exécute automatiquement en continu — sans intervention manuelle, 24h/24, pour chaque client.
"Merci pour votre visite ! Tampon n°4 ajouté 🍽️ Plus que 2 pour votre menu offert."
"Votre déjeuner vous a plu ? Laissez-nous un avis, cela nous aide vraiment 🙏"
"On n'a pas le plaisir de vous voir depuis 2 semaines ! La carte du chef vous attend 🍷 Réservez maintenant."
"Vous êtes dans le quartier ! Plat du jour + dessert à 14€ — votre table préférée est disponible 🍽️"
"Soin visage terminé ✨ 150 points ajoutés — vous en avez maintenant 480. Encore 20 pts pour votre remise de 10 €."
"Joyeux anniversaire Sophie ! 🎂 Un soin découverte offert vous attend ce mois-ci. Appelez-nous pour réserver."
"Votre dernier soin date de 3 semaines ! Des créneaux se libèrent cette semaine — réservez vite 💆♀️"
"Bravo, vous avez atteint le statut Gold ⭐ Votre prochain soin est à -20 %. Vous méritez ça !"
"Achat validé ! +2,40 € de cashback. Votre cagnotte atteint 12,80 € — utilisable dès 15 € 🛍️"
"Les soldes d'été commencent demain — en tant que client fidèle, vous avez accès 2h en avance 🎉 Ouverture 8h !"
"Vous êtes à 2,20 € de pouvoir utiliser votre cashback ! Un petit achat et c'est à vous 🎁"
"Super séance 💪 Séance n°8 validée. Plus que 2 pour votre mois offert. Continuez comme ça !"
"Ça fait une semaine ! Votre corps vous attend 🏃 Reprenez cette semaine et gardez votre progression."
"Votre abonnement se renouvelle dans 10 jours. Reconductible automatiquement — ou changez de formule 💪"
"🥐 Viennoiseries chaudes — la tarte aux fraises du jour est disponible en quantité limitée. Venez vite !"
"Bonjour ! Vous passez devant ☀️ Votre café et croissant habituel vous attendent — tampon à valider !"
"Bravo, vous avez votre produit offert 🎁 Venez retirer votre surprise — valable jusqu'à vendredi !"
Le push est puissant — mais mal utilisé, il génère des désabonnements. Ces 6 règles d'or garantissent un engagement durable et respectueux.
Ne dépassez pas 2 à 3 push marketing par mois par client. Les push transactionnels et automatiques ne comptent pas dans cette limite — ils sont attendus. La valeur perçue doit toujours l'emporter sur la nuisance.
Envoyez vos push marketing entre 10h et 20h. Évitez le dimanche matin, les jours fériés en soirée, et les créneaux de sommeil. Pour le géofencing, désactivez la nuit (22h–7h) pour ne pas réveiller vos clients.
80 caractères maximum pour le texte visible avant coupure. Utilisez le prénom du client quand possible. Soyez direct : une seule information, un seul appel à l'action. Évitez les majuscules excessives et les points d'exclamation en série.
Chaque push doit apporter quelque chose : une info utile, une promotion, un rappel pertinent. N'envoyez jamais un push "pour maintenir la présence". Si vous n'avez rien à dire, ne dites rien. Le silence vaut mieux qu'un message vide.
Testez deux versions de vos push marketing sur 20 % de votre base avant d'envoyer à tous. Variez l'accroche, l'heure, l'emoji ou l'offre. Quelques semaines de tests révèlent les formulations qui performent 2 à 3 fois mieux.
Un taux de désabonnement push supérieur à 5 % sur un envoi signale un problème : trop fréquent, mauvais horaire ou mauvaise pertinence. Analysez les segments qui se désinscrivent en priorité et adaptez votre stratégie.
Des statistiques issues des dernières études sectorielles sur les push notifications et la fidélisation client numérique en France et à l'international.
Un commerce envoyant 2 SMS marketing par mois à 500 clients dépense entre 60 € et 120 € par mois rien qu'en coût d'envoi. Sur 12 mois : 720 à 1 440 €. Avec les push notifications Revient, ce coût est nul — illimités sur tous les plans, même Standard à 59 €/mois.
Et les push wallet [FanCircles] affichent un taux d'ouverture 2 à 3 fois supérieur au SMS — pour un coût de 0 €. L'arbitrage économique est sans appel pour les PME qui communiquent régulièrement avec leur base clients.
Rejoignez les commerçants qui ont remplacé leurs SMS payants par des push illimités et gratuits, avec un taux d'ouverture 4 fois supérieur.