Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur notre solution de fidélité digitale.
Fonctionnement
Comment créer une carte de fidélité numérique ?
Après inscription sur app.revient.fr, vous obtenez un accès immédiat à l'éditeur de carte de fidélité. Vous pouvez personnaliser votre carte en quelques minutes et commencer à fidéliser vos clients.
Est-il possible de personnaliser la carte ?
Oui, la carte est entièrement personnalisable avec plus de 100 modèles disponibles. Vous pouvez modifier les couleurs, le logo, les conditions de promotion et toutes les informations selon vos besoins.
Proposez-vous des cartes physiques ?
Non, les solutions proposées sont exclusivement numériques. Les cartes sont stockées directement dans Apple Wallet ou Google Wallet sur le smartphone de vos clients.
Comment ajouter ou retirer des tampons ou points ?
Une application web progressive (PWA) permet de scanner les cartes clients depuis un smartphone ou une tablette pour ajouter ou supprimer des tampons ou des points en quelques secondes.
Quel délai avant l'apparition des points sur la carte ?
Moins de 5 secondes si le client et le commerçant sont connectés à internet. La mise à jour est quasi instantanée.
Peut-on créditer un client sans connexion internet ?
Oui, vous pouvez créditer la carte et la mise à jour surviendra lors de la reconnexion. Cependant, les nouveaux clients sans internet ne peuvent pas s'inscrire.
Que faire si les clients captent mal et ne peuvent s'inscrire ?
Vous pouvez proposer l'envoi de la carte par SMS ou créer le compte directement depuis votre espace administrateur avec le nom, prénom et numéro de téléphone du client.
Y a-t-il du matériel à acheter ?
Absolument pas ! Tous les services sont accessibles via smartphones. La gestion administrative est cependant plus aisée sur ordinateur.
Abonnement & Paiement
Comment s'inscrire ?
Rendez-vous sur app.revient.fr et créez un compte en 1 minute pour bénéficier d'un accès gratuit de 14 jours.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons le virement bancaire et les cartes bancaires via Paypal ou Stripe. Des options mensuelles, trimestrielles ou annuelles sont disponibles.
Y a-t-il des frais d'installation ?
Aucun frais d'installation. Créez gratuitement votre carte et testez notre solution avant d'opter pour un forfait supérieur.
Quel est le délai de mise en service ?
Environ 15 minutes en suivant notre procédure en 6 étapes disponible sur le site. C'est rapide et simple.
Comment résilier l'abonnement ?
Les paiements ne sont pas automatiques. À l'expiration de votre abonnement, vous choisissez de renouveler ou non. Sans reconduction, les services cessent simplement.
Comment supprimer mon compte ?
Dans la section profil de votre compte, cliquez simplement sur le bouton "Supprimer mon compte" en bas de page.
Données & Confidentialité
Utilisez-vous les données collectées ?
Non, toutes vos données collectées restent vos données et ne seront pas utilisées, vendues ou redistribuées à un tiers. Nous respectons strictement le RGPD.
Comment contacter mes clients ?
Le CRM administrateur vous permet de configurer des automatisations pour envoyer des notifications push directement sur le smartphone de vos clients, gratuitement et sans limite.
Comment supprimer les informations d'un client ?
Oui, c'est possible. Supprimez d'abord sa carte, puis son compte dans la section "Informations" pour un effacement complet et instantané de toutes ses données.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
